Reglas claras
Condiciones de uso
Estas condiciones regulan el acceso y el uso de Elski Dog. Léelas antes de crear una cuenta o utilizar sus funciones.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. Titular, aceptación y edad mínima
Elski Dog es un servicio digital titularidad de Eder Paulo Da Silva Rocha, con NIF 03509394P y domicilio en Calle del Pino Canario, 3, 28600 Navalcarnero, Madrid, España. Puedes contactar en legal@elskidog.com.
Al crear una cuenta o utilizar el servicio aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Qué ofrece Elski Dog
Elski Dog desarrolla herramientas para gestionar perfiles de mascotas, registrar paseos y rutinas, descubrir lugares, participar en espacios comunitarios, solicitar servicios de profesionales independientes y recibir orientación general mediante Elski Care.
Algunas funciones pueden encontrarse en desarrollo, limitarse geográficamente o depender de la disponibilidad de terceros. La descripción de una función futura no garantiza que esté activa. Informaremos dentro de la app de su disponibilidad y condiciones concretas.
Podemos realizar cambios razonables para mejorar la seguridad, la accesibilidad o el funcionamiento, procurando no reducir de forma injustificada las prestaciones ya contratadas.
3. Cuenta y obligaciones de la persona usuaria
Debes facilitar información veraz, mantenerla actualizada, proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. Cada persona es responsable de la actividad realizada desde su cuenta salvo que nos comunique una incidencia de seguridad.
La información sobre mascotas debe ser exacta y suficiente para un cuidado seguro. No ocultes comportamientos, necesidades o riesgos relevantes al solicitar un servicio profesional.
4. Límites de Elski Care
Las respuestas dependen de la información facilitada y pueden ser incompletas o no aplicables a un caso concreto. No utilices Elski Care para retrasar atención profesional. Ante signos graves o una urgencia, contacta directamente con un centro veterinario.
Cuando exista disponibilidad, Elski Dog podrá facilitar el contacto con un profesional veterinario. La consulta y cualquier pago correspondiente se realizarán con la clínica o profesional en los términos que se indiquen.
5. Profesionales, reservas y pagos
Cuando Elski Dog permita solicitar paseos u otros servicios, actuará como plataforma de coordinación entre propietarios y profesionales independientes, salvo que se indique expresamente otra cosa. Cada profesional será responsable de su capacidad, cualificación, obligaciones fiscales, disponibilidad y correcta prestación.
Una solicitud no será una reserva confirmada hasta que el profesional la acepte. Las partes deberán respetar el horario, las mascotas incluidas y el punto de encuentro acordado. Las condiciones específicas de precio, cancelación y reembolso se mostrarán antes de confirmar.
La fase inicial anunciada podrá ser gratuita. Antes de activar suscripciones o pagos reales, se informará del precio total, periodicidad, costes de procesamiento y condiciones aplicables, y se pedirá la aceptación correspondiente.
6. Contenido, comunidad y usos prohibidos
Conservas los derechos sobre el contenido que aportas. Nos autorizas a alojarlo, mostrarlo y tratarlo en la medida necesaria para ofrecer la función elegida. Garantizas que tienes derecho a compartirlo y que no vulnera derechos de terceros.
No está permitido:
- Suplantar identidades, acosar, discriminar, defraudar o realizar actividades ilegales.
- Publicar datos personales ajenos, contenido engañoso, violento o que ponga en riesgo a personas o animales.
- Manipular valoraciones, interferir con la seguridad o intentar acceder a cuentas y sistemas sin autorización.
- Utilizar datos obtenidos en una reserva para fines distintos de prestar o recibir el servicio acordado.
Podemos moderar o retirar contenido y restringir funciones cuando resulte razonablemente necesario para proteger a la comunidad, investigar una denuncia o cumplir la ley.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio sea fiable, pero pueden existir mantenimientos, errores o interrupciones. No garantizamos disponibilidad permanente ni resultados concretos de servicios prestados por terceros.
Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables de consumidores ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Cada parte responderá de los daños directos que cause por dolo, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones.
Los mapas, fichas de lugares, horarios y datos de terceros deben comprobarse antes de desplazarse o tomar una decisión. No se debe atribuir a un establecimiento la condición de urgencias, abierto o disponible sin confirmación actual.
8. Baja, suspensión y cambios
Puedes dejar de utilizar el servicio y eliminar tu cuenta siguiendo el procedimiento de eliminación de cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimientos graves, riesgos de seguridad o mandato legal, aplicando una medida proporcionada y ofreciendo información cuando sea posible.
Si actualizamos estas condiciones de forma relevante, lo comunicaremos con antelación razonable cuando proceda. La ley española será aplicable, sin perjuicio de la normativa imperativa del lugar de residencia del consumidor y de sus vías legales de reclamación.
Para soporte, escribe a soporte@elskidog.com. Para cuestiones jurídicas, a legal@elskidog.com.